Per tal d’equilibrar millor la càrrega de feina dels nostres comitès de Suport i de Polítiques i Prevenció de l’Abús, estem fent alguns canvis sobre qui és responsable de quins tipus de peticions.
Polítiques i Prevenció de l’Abús continuarà adreçant les violacions dels Termes i condicions de servei; i Suport continuarà contestant preguntes sobre com utilitzar el lloc web i ocupant-se d’informes d’errors, com sempre. Però hi ha alguns casos, dels quals anteriorment s’hauria encarregat Polítiques i Prevenció de l’Abús, que ara seran gestionats per Suport. Aquests són:
- Pèrdua d’accés a un compte (per exemple, si ja no recordes o ja no tens accés a l’adreça electrònica que vas utilitzar per configurar el teu compte per tal de rebre el restabliment de la contrasenya)
- Preguntes i problemes amb relació a les obres òrfenes
- Obres etiquetades amb l’idioma incorrecte
Si necessites denunciar qualsevol d’aquests assumptes, contacta amb Suport. Si envies una denúncia de qualsevol mena al departament equivocat, no passa res! Transferirem la denúncia directament o et demanarem que l’enviïs de nou a l’equip correcte.
Esperem que aquests canvis siguin útils i permetin que els membres de l’equip de Polítiques i Prevenció de l’Abús puguin dedicar més temps i energia a altres qüestions.
