Om de werkdruk bij onze Support- en Beleid & Misbruikcommissies beter te verdelen, gaan we wat wijzigingen aanbrengen in wie er verantwoordelijk is voor de verschillende soorten vragen.
Beleid & Misbruik zal door blijven gaan met het behandelen van overtredingen van de Servicevoorwaarden, en Support zal vragen blijven beantwoorden over hoe de site gebruikt moet worden en het oplossen van probleemmeldingen, zoals altijd. Maar er zijn een aantal gevallen die Beleid & Misbruik voorheen behandelde en die nu worden overgenomen door Support. Dit zijn:
- Het verliezen van toegang tot een account (omdat je bijvoorbeeld het e-mailadres waarmee je je account hebt opgezet niet meer weet, of er geen toegang meer tot hebt, waardoor je het wachtwoord niet kan herstellen)
- Vragen en problemen met betrekking tot verlaten werken
- Werken gemarkeerd met de verkeerde taal
Als je een van deze problemen wilt melden, neem dan contact op met Support. Als je per ongeluk een melding (over welk onderwerp dan ook) naar de verkeerde commissie stuurt, dan is dat geen probleem! We sturen de melding door, of vragen jou om het naar het juiste team te versturen.
We hopen dat deze veranderingen helpen om meer tijd en energie vrij te maken bij de leden van ons Beleid & Misbruikteam zodat zij zich kunnen richten op andere problemen!
