Support im Rampenlicht

Änderungen bei den Verantwortlichkeiten der Komitees „Support“ und „Richtlinien und Missbrauch“

Um die Arbeitsbelastung unserer Komitees „Support“ und „Richtlinien und Missbrauch“ besser zu verteilen, gibt es einige Änderungen bei den Zuständigkeiten.

Richtlinien und Missbrauch wird sich weiterhin um Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen kümmern, Support wird weiter Fragen zur Nutzung der Seite beantworten und sich um Bug-Meldungen kümmern. Es gibt jedoch einige Fälle, die bisher von Richtlinien und Missbrauch bearbeitet wurden, die jetzt an Support übergeben werden. Es handelt sich um die folgenden:

  • Zugangsverlust zu einem Konto (z.B. wenn Du eine Zurücksetzung deines Passwortes benötigst und Dich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnerst, die Du benutzt hast, um das Konto einzurichten, oder keinen Zugriff mehr auf sie hast)
  • Fragen und Probleme, die ausgewilderte Werke betreffen
  • Werke, die mit einer falschen Sprache gekennzeichnet sind

Wenn Du eines dieser Probleme melden möchtest, wende Dich bitte an den Support. Wenn Du eine Meldung an das falsche Team richtest, ist das nicht schlimm! Entweder leiten wir Deine Meldung direkt weiter oder wir bitten Dich, sie noch einmal an das richtige Team zu senden.

Wir hoffen, dass diese Änderungen den Mitgliedern des “Richtlinien und Missbrauch”-Teams helfen werden, einen größeren Teil ihrer Zeit und Energie anderen Problemen zu widmen.