Како бисмо боље уравнотежили оптерећење наших одбора за Kорисничку подршку и за Политику и злоупотребу, уносимо неке промене у то ко је одговоран за које врсте захтева.
Политика и злоупотреба ће наставити да се баве кршењима Услова коришћења услуге, а Подршка ће и даље одговарати на питања о томе како користити сајт и бавити се извештајима о грешкама, као и увек. Али постоје неки случајеви које је раније решавала Политика и злоупотреба, а које ће сада решавати Подршка. То су:
- Губитак приступа налогу (на пример, ако се више не сећате или немате приступ имејл адреси коју сте користили за подешавање налога ради поновног постављања лозинке)
- Питања и проблеми у вези са делоm којег се аутор одрекао/ла
- Дела означена нетачним језиком
Ако желите да пријавите један од ових проблема, контактирајте Подршку. Ако упутите било који извештај погрешном одсеку, у реду је! Извештај ћемо пренети директно или ћемо Вас замолити да га поново пошаљете одговарајућем тиму.
Надамо се да ће ове промене бити корисне јер ће члановима нашег тима за Политику и злоупотребу омогућити да посвете више времена и енергије другим питањима!