Al fine di bilanciare meglio i carichi di lavoro dei nostri comitati Supporto e Norme & Violazioni, stiamo apportando alcuni cambiamenti riguardanti quale comitato è responsabile per ciascuna richiesta.
Norme & Violazioni continuerà ad affrontare le violazioni dei Termini di Servizio del sito, e Supporto continuerà a rispondere a domande su come utilizzare il sito e ad affrontare le segnalazioni di errori e bug, come sempre. Ma ci sono alcuni casi che finora sono stati gestiti da Norme & Violazioni e che d’ora in poi saranno gestiti da Supporto. Essi sono:
- Perdita dell’accesso a un account (per esempio, se non ricordi più o se non hai più accesso all’indirizzo email che hai utilizzato per la creazione del tuo account, così da ricevere il reset della password)
- Domande e problemi riguardanti i lavori orfani
- Lavori etichettati con la lingua sbagliata
Se hai bisogno di segnalare uno di questi problemi, contatta Supporto. Se invii una segnalazione di qualunque tipo al dipartimento sbagliato, è okay! A seconda dei casi, inoltreremo noi la segnalazione al comitato giusto, o ti chiederemo di reinviarla al comitato corretto.
Speriamo che questi cambiamenti possano essere utili affinché i membri del nostro team Norme & Violazioni possano avere più tempo ed energie a disposizione per altre problematiche!