Support i rampelyset

Ændringer til forpligtelserne hos Support og Retningslinjer & Misbrug

For bedre at balancere arbejdsbyrden hos vores Support- og Retningslinjer & Misbrugskomitéer ændrer vi, hvem der har ansvar for hvilke forespørgsler.

Retningslinjer & Misbrug vil fortsætte med at behandle brud på Brugsbetingelserne, mens Support fortsat vil besvare spørgsmål om, hvordan man bruger siden, og behandle fejlrapporter. Men der vil være sager, som Retningslinjer & Misbrug tidligere har behandlet, som nu vil blive overtaget af Support. De er:

  • Mistet adgang til en konto (for eksempel hvis du ikke længere kan huske eller har adgang til den e-mailadresse, du har brugt til at opsætte din konto, så du kan nulstille din adgangskode)
  • Spørgsmål og problemer med værker uden skabere
  • Værker mærket med det forkerte sprog

Hvis du vil anmelde et af disse problemer, kan du kontakte Support. Hvis du sender en anmeldelse til den forkerte afdeling, er det helt okay! Enten overfører vi selv anmeldelsen eller beder dig om at gensende den til rigtige modtager.

Vi håber, at disse ændringer vil hjælpe og tillade Retningslinjer & Misbrug at bruge mere tid og energi på andre problemer!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *