Untuk lebih menyeimbangkan beban kerja komite Bantuan serta Komite Kebijakan dan Pelanggaran, kami membuat beberapa perubahan terhadap siapa yang bertanggung jawab atas jenis permintaan apa.
Komite Kebijakan dan Pelanggaran akan terus menangani pelanggaran Ketentuan Layanan, dan Komite Bantuan akan terus menjawab pertanyaan tentang penggunaan AO3 dan menanggapi laporan tentang gangguan kerja di situs web ini. Namun, ada beberapa kasus yang sebelumnya ditangani oleh Komite Kebijakan dan Pelanggaran, kini akan ditangani oleh Komite Bantuan. Kasus-kasus tersebut, yaitu:
- Kehilangan akses ke sebuah akun (misalnya, jika Anda tidak lagi ingat atau memiliki akses ke alamat surel yang Anda gunakan untuk membuat akun Anda untuk menerima pengaturan ulang kata sandi)
- Pertanyaan dan masalah mengenai karya yang ditinggalkan
- Karya dengan kategori bahasa yang salah
Jika Anda perlu melaporkan masalah-masalah ini, silakan hubungi Komite Bantuan. Jika Anda mengirim laporan apapun ke departemen yang salah, tidak apa-apa! Kami akan mentransfer laporan tersebut secara langsung atau meminta Anda untuk mengirimkannya kembali ke tim yang tepat.
Kami harap perubahan ini dapat membantu anggota Komite Kebijakan dan Pelanggaran kami untuk mencurahkan lebih banyak waktu dan energi mereka untuk masalah-masalah lain!