На фокус: екип Поддръжка

Промени в отговорностите на комитети Поддръжка и Политики и нарушения

С цел обемът на работа на комитетите ни по Поддръжка и Политики и нарушения да е по-балансиран, въвеждаме някои промени в това кой отговаря на какви видове запитвания.

Както досега, Политики и нарушения ще продължи да се занимава с нарушенията на Правилата за ползване, а Поддръжка ще продължи да отговаря на въпроси, свързани с функционалността на сайта, и доклади за бъгове. Но някои случаи, които досега са се обработвали от Политики и нарушения, вече ще бъдат обработвани от Поддръжка. Това са следните:

  • Загубен достъп до акаунт (например, ако не помниш или нямаш достъп до имейла, използван при създаването на профила ти, а трябва да смениш паролата си)
  • Въпроси и проблеми, свързани с изоставени произведения
  • Произведения, отбелязани с неправилен таг за език

Ако трябва да докладваш за някои от тези проблеми, моля да се свържеш с Поддръжка. Ако изпратиш доклад до грешния екип, не е проблем! Ние ще препратим доклада директно, или ще те помолим да го изпратиш отново до правилния екип.

Надяваме се тези промени да са полезни и да позволят на членовете от екипа на Политики и нарушения да посветят повече време и усилия на други проблеми!

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *