Vous avez des questions à propos d’AO3 ?

Archive of Our Own – AO3 (Notre Propre Archive) dispose de plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux pour vous tenir au courant des dernières informations. Cependant, il peut être difficile de naviguer entre toutes les possibilités. Voici un bref aperçu des divers moyens de communications officiels d’AO3 et de ce que vous pouvez attendre de chacun d’entre eux.

Vous avez besoin d’aide ?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant AO3, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de Support Technique d’AO3 , qui vous mettra directement en contact avec les membres du comité éponyme. Vous pouvez trouver ce lien au bas de chaque page d’AO3, sous le nom “Technical Support and Feedback” (Support Technique et Retours).

Même si nous avons, par le passé, fait un effort pour répondre aux gens qui nous contactaient par le biais des réseaux sociaux, cela soulevait de nombreux problèmes. Certains moyens de communication limitaient la quantité d’informations que nous pouvions intégrer à une réponse, tandis que d’autres étaient trop publics pour partager des données sensibles. C’est pourquoi nous concentrons désormais tous nos efforts de support technique sur les demandes faites via le formulaire officiel.

Le Comité Support Technique peut aider nos utilisateurs/trices dans plusieurs langues, grâce à l’aide du Comité Traduction ! Vous pouvez envoyer vos questions en العربية, Bahasa Indonesia, català, čeština, dansk, Deutsch, English, español, français, 한국어, italiano, magyar, Nederlands, polski, português brasileiro, português europeu, Русский, suomi, svenska, et 中文.

N’oubliez pas que notre équipe de Support Technique ne comprend que des bénévoles et que les temps de réponse peuvent donc varier. Si vous avez inclus une adresse courriel dans votre message, on vous répondra à coup sûr !

Restez informé/e !

Si vous n’avez pas de questions et que vous voulez simplement vous tenir au courant des dernières nouvelles d’AO3, vous pouvez nous suivre sur Twitter et Tumblr :

  • @AO3_Status donne des informations en temps réel sur les interruptions de service et les autres problèmes liés au site.
  • @ao3org et AO3 News Tumblr partagent les dernières nouvelles d’AO3, y compris les informations sur les changements faits sur le site.
  • @AO3_wranglers tweete les dernières informations relatives aux tags d’AO3.

(Vous pouvez aussi vous tenir au courant sur nos projets-frères et sur notre organisation mère, l’OTW (Organisation pour les Œuvres Transformatives), par le biais des autres comptes de l’OTW .)

Ce billet a été traduit par les traducteur-rices bénévoles de l’OTW. Pour en apprendre plus sur notre travail, rendez-vous sur la page Traduction du site transformativeworks.org.