Posts in Support Committee

Ulteriori cambiamenti alle responsabilità dei comitati Supporto e Norme & Violazioni

Con l’intento di continuare a lavorare su un migliore bilanciamento dei compiti dei nostri comitati Supporto e Norme & Violazioni, stiamo spostando due ulteriori tipi di problematiche dal mandato di Norme & Violazioni a quello di Supporto: Fannish Next-of-Kin (Erede Virtuale) Questa è un’opzione che offriamo per permettere a una persona designata di gestire il tuo account nel caso in cui morissi o non fossi più in grado di occupartene. Per saperne di più sul programma Erede Virtuale, puoi leggere le nostre FAQ sui Termini di Servizio. Tieni presente che se è già in corso una tua richiesta relativa all’Erede Virtuale, sarà comunque il nostro… Read more

Hai domande su AO3?

Banner by Diane with the outlines of a man and woman speaking with word bubbles, one of which has the OTW logo and the other which says 'OTW Announcement'

The Archive of Our Own has a number of social media accounts to keep you informed. However, with all the different channels available these days, it can be hard to know where to turn. Here’s a brief summary of the official AO3 channels and what you can expect from each.

Chat con Supporto (in più lingue!)

Banner by caitie with 'otw chat' at its center and emoticons and other symbols in word bubbles surrounding it.

I membri dello staff del team di Supporto di Archive of Our Own – AO3 (Un Archivio Tutto Per Noi) ricevono le vostre segnalazioni attraverso i moduli di Supporto e Feedback e tentano di rispondere il prima possibile per prendere nota dei tuoi suggerimenti di nuove funzioni, passare le tue segnalazioni di bug ai nostri esperti di codice o comunque fare del loro meglio per aiutarti a risolvere il tuo problema. Quando però si tratta di spiegare come fare alcune cose o perché sembra che qualcosa non funzioni a dovere, la corrispondenza formale via mail scaturita da una richiesta al Supporto non è sempre ideale.

Per questo motivo Supporto terrà una sessione di Chat Aperta nella nostra chat pubblica.

I nostri volontari saranno disponibili domenica 30 agosto, dalle 13:00 UTC alle 19:00 UTC (a che ora è nel mio fuso orario?). Ci saranno volontari a disposizione per rispondere a domande in cinese, finlandese, indonesiano, inglese, italiano, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese, tedesco e turco. Se non riesci ad essere presente a questa chat, tieni gli occhi aperti perché Supporto organizzerà altri incontri simili più avanti nell’anno.