Posts in Support Committee

Tulevia muutoksia Käyttäjätuen ja Säännöt & väärinkäytökset -toimikunnan vastuutehtäviin

Osana tavoitettamme parantaa Käyttäjätuen ja Säännöt ja väärinkäytökset -toimikunnan vastuutehtävien tasapainoa siirrämme vielä kaksi ongelmatapausta Säännöt ja väärinkäytökset -toimikunnalta Käyttäjätuelle: Fanilähiomainen Tämä on toiminto, jonka avulla määrittelemäsi henkilö voi hallita tiliäsi jos kuolet tai tulet toimintakyvyttömäksi. Lisätietoa fanilähiomaisprojektista voit lukea käyttöehdot UKK:sta. Huomioithan, että jos sinulla on tällä hetkellä fanilähiomaispyyntö käsittelyssä, Säännöt ja väärinkäytökset hoitaa loppuun jo saamansa pyynnöt. Jos haluat jatkossa määrittää fanilähiomaisen tai vaihtaa tai päivittää voimassa olevaa, otathan yhteyttä Käyttäjätukeen. Duplicate works Joskus teos saattaa julkaistua monta kertaa toimintahäiriön tai virheen takia. Tästä voi ilmoittaa Käyttäjätuelle, joka tutkii asian ja poistaa täydelliset kaksoiskappaleet. Huomioithan, että teoksia, joissa on eri sisältöä (kuten teos,… Read more

Kysyttävää AO3:sta?

Banner by Diane with the outlines of a man and woman speaking with word bubbles, one of which has the OTW logo and the other which says 'OTW Announcement'

The Archive of Our Own has a number of social media accounts to keep you informed. However, with all the different channels available these days, it can be hard to know where to turn. Here’s a brief summary of the official AO3 channels and what you can expect from each.

Chattaile Käyttäjätuen kanssa (useilla eri kielillä!)

Banner by caitie with 'otw chat' at its center and emoticons and other symbols in word bubbles surrounding it.

Kun lähetät tukipyynnön Support and Feedback -lomakkeen eli palautelomakkeen kautta, siihen mahdollisimman nopeasti vastaaminen ja toimintotoiveen rekisteröinti, ohjelmointivirheen raportointi tai ongelman selvittäminen, on niiden käyttäjätuen jäsenten vastuulla, jotka tekevät töitä Archive of Our Own – AO3 -sivuston (Oma Arkisto) parissa. Viralliset käyttäjätuen sähköpostit eivät kuitenkaan aina ole paras mahdollinen tapa selittää, miksi jokin asia ei toimi tai miten jonkin asian kanssa pitäisi menetellä.

Tämän vuoksi Käyttäjätuki järjestää Avoimen Chatin julkisessa chat-huoneessa, jonka voit avata tästä linkistä: https://fanarchive.campfirenow.com/99b86.

Tuki on tavattavissa lauantaina 30. elokuuta, alkaen klo 13 (klo 16 Suomen aikaa), ja päättyen maanantaina klo 19 (klo 22 Suomen aikaa) (mihin aikaan minun aikavyöhykkeelläni?). Vapaaehtoisemme voivat vastata kysymyksiin englanniksi, espanjaksi, indonesiaksi, italiaksi, kiinaksi, portugaliksi, puolaksi, ruotsiksi, saksaksi, suomeksi, turkiksi ja venäjäksi. Jos et pääse osallistumaan tällä kertaa, ei hätää: Käyttäjätuki järjestää chatteja myös myöhemmin tänä vuonna.

Chattaile Käyttäjätuen kanssa (useilla eri kielillä!)

Banner by caitie with 'otw chat' at its center and emoticons and other symbols in word bubbles surrounding it.

Kun lähetät tukipyynnön Support and Feedback -lomakkeen eli palautelomakkeen kautta, siihen mahdollisimman nopeasti vastaaminen ja toimintotoiveen rekisteröinti, ohjelmointivirheen raportointi tai ongelman selvittäminen on niiden käyttäjätuen jäsenten vastuulla, jotka tekevät töitä Archive of Our Own – AO3 -sivuston (Oma Arkisto) parissa. Viralliset käyttäjätuen sähköpostit eivät kuitenkaan aina ole paras mahdollinen tapa selittää, miksi jokin asia ei toimi tai miten jonkin asian kanssa pitäisi menetellä.

Tämän vuoksi Käyttäjätuki järjestää Avoimen Chatin julkisessa chat-huoneessa, jonka voit avata tästä linkistä: https://fanarchive.campfirenow.com/a547a.

Tuki on tavattavissa 29. – 30. kesäkuuta, alkaen sunnuntaina klo 13 (klo 16 Suomen aikaa), ja päättyen maanantaina klo 01 (klo 04 Suomen aikaa) (mihin aikaan minun aikavyöhykkeelläni?. Vapaaehtoisemme voivat vastata kysymyksiin espanjaksi, indonesiaksi, kiinaksi, portugaliksi, ruotsiksi, saksaksi ja suomeksi. Jos et pääse osallistumaan tällä kertaa, ei hätää: Käyttäjätuki järjestää chatteja myös myöhemmin tänä vuonna.