Chatta med Supporten (på flera språk!)

Banner by caitie with 'otw chat' at its center and emoticons and other symbols in word bubbles surrounding it.

Medarbetarna inom Support för Archive of Our Own – AO3 (Vårt Eget Arkiv) är dom som tar emot de ärenden som du har skickat in via formuläret för support och feedback. De försöker arbeta så snabbt som möjligt för att registrera ditt förslag på funktioner, föra vidare din rapport om buggar till våra kodare, eller göra sitt bästa för att hjälpa dig med dina problem. Emellertid, när det gäller att förklara hur man gör vissa saker eller varför något inte verkar fungera ordentligt, så är de formella e-mailen som skickas fram och tillbaka till Support inte alltid den bästa metoden.

Därför kommer det att hållas en öppen chattsession i vårt publika chattrum på denna adress: https://fanarchive.campfirenow.com/a547a.

Supportens medarbetare kommer att finnas tillgängliga söndagen den 29:e juni kl. 13:00 UTC fram till den 30:e juni kl. 01:00 UTC (vilken tid är det i min tidszon?). Volontärer kommer även att finnas tillgängliga för att svara på frågor på finska, indonesiska, kinesiska, portugisiska, spanska, svenska och tyska.. Om du inte kan komma till den här chatten, håll ögonen öppna för nästa! Support kommer nämligen att ha fler chattar senare i år.

Om du har problem med att använda Arkivet, vill ha hjälp när du prövar något nytt, eller behöver en förklaring av en av våra funktioner, får du gärna dyka upp och prata med oss personligen!

Några riktlinjer från Support, bara så att saker flyter på utan problem

Vi har inte någon snygg presentation eller något material förberett — det finns ett flertal FAQ, manualer och administratörsinlägg för sådant. Poängen med chatten är att tala med dig, inte inför dig. Det är trevligt om du dyker upp och säger ”hej”, men det är ännu bättre om du dyker upp och säger: ”Hej, vad är det för fel på mitt verk som vägrar listas som ‘komplett’ trots att det är det?!”.

Som Support så är vår funktion att hjälpa användare med buggar och problem och föra vidare rapporter till Kodare och System, som är de grupper som faktiskt håller igång sidan. Det betyder att policyfrågor ligger långt över vår lönegrad. (Skojar bara — ingen av oss får betalt!) Så, om du har frågor eller kommentarer när det gäller någon policy för AO3 eller OTW (Organisationen för Transformativa Verk), vare sig det är positiv eller negativ feedback, så är Support-chatten inte rätt plats för dem. Om du vill tala med någon om policyfrågor (meta-perspektiv på Arkivet, filosofiska problem med taggningssystemet, kategoriförändringar, osv.) kan vi hänvisa dig till ett lämpligt administratörsinlägg eller en kontaktadress, så att du kan lämna feedback direkt till de personer som hanterar det område som din fråga gäller.

Dessutom: om det verkar som att svaret på en fråga skulle kunna kränka någon användares integritet (om svaret till exempel kräver en e-mailadress eller någon annan personlig information) kan det hända att vi inte vill svara via chatten. I sådana fall hänvisar vi användaren som frågar vidare till ett Support-formulär så att vi kan kommunicera via e-mail.

Så, nu när vi har rett ut det där, vad är det vi ska prata om?

Chatten är bäst för frågor av typen ”Hur kan jag…?” eller ”Varför händer…?”

Till exempel kanske du har undrat:

  • Jag skulle vilja starta en utmaning, men jag är inte säker på hur jag kan göra det jag vill…
  • Apropå det, vad hände med mitt verk som jag lade upp som svar på en anonym utmaning?!
  • Jag vill göra inlägg med formatering som RTF-redigeringen inte tillåter. Hur kan jag ta hjälp av en stilmall?
  • Jag vill lägga till en hel massa av mina äldre verk till AO3 — vad är det enklaste sättet att göra det på?

Vi hjälper dig gärna med alla av dessa frågor, och vad som helst annat som du har problem med eller som du vill försöka göra med Arkivet.

OTW Video med 16 gånger härlighet!

Banderoll med konturer utav en man och kvinna med pratbubblor; den ena bubblan har OTW loggan och den andra säger

OTW (Organisationen för Transformativa Verk) släppte i april en video som ger en överblick över det arbete vi gör och som ger icke-fans en introduktion till olika typer av verk gjorda av fans. Våra översättar-volontärer har nu tagit fram undertext på följande språk: arabiska, finska, franska, holländska, italienska, indonesiska, katalan, kinesiska, polska, portugisiska, ryska, spanska, svenska, turkiska, tyska och ungerska

För att ta fram undertext på videon nedanför på ditt valda språk, klicka på ”CC”-knappen bredvid volym- och HD-knapparna:

Dessa undertexter finns också att hitta på videon som vi har lagt upp på YouTube. Klicka på den rektangulära Captions/CC-knappen i det nedre högra hörnet av videon och välj språk.

Om du vill ladda ner videon med din föredragna undertext, använd länkarna nedan:

Ett särskilt tack till alla volontärer som har arbetat med detta projekt!

Vårat Översättarteam skulle även älska att få berättarröster till den här videon på så många språk som möjligt! Kan du hjälpa till? Om du är flytande i ett eller flera språk förutom engelska och är villig att ge en röst till videon, snälla kontakta oss. Vi vill gärna jobba med dig!

Banderoll med en dagstidning med namnen och loggorna av OTW och dess projekt på sidorna. Gjord av caitie.

Nyhetsbrev maj 2014, nummer 80

För mer information om våra kommitéers olika verkningsområden, se listan över kommitéer på vår webbsida.

I. FULLT UPP PÅ JURIDISKA FRONTEN

I maj fortsatte Juridiska sitt försvarsarbete i ett par större projekt.

De lämnade in ett bestridande till amerikanska U.S. Trademark Office i protest mot att en registrant ansökt om att varumärkesskydda termen “FANDOM”.
Vidare har Juridiska fortsatt med vårt deltagande i USPTO/NTIA ”Green Paper”-processen som handlar om amerikansk äganderätt. Denna gång genom att delta i ett möte där flertalet intressenter diskuterade en standardisering av DMCAs “varning och nedtagning”-procedurer.

Juridiskas ordförande Betsy Rosenblatt representerade på mötet, och OTW har tilldelats en plats i den arbetsgrupp som uppkom från det.

Tidskrift jobbar flitigt och snabbt med sitt schema. Nummer 16 kommer ut den 15:e juni och dom jobbar hårt med nummer 17 som kommer att komma ut i september.

Man har dessutom redan börjat arbeta med två speciella nummer; ett för början av 2015 och nummer 20.

II. HEMMA HOS AO3

Tillgänglighet, Design och Teknologi (AD&T) har fortsatt att arbeta med driftsättningen av kod; listan med eftersläpande buggar minskar stadigt. Det första maj publicerandet inkluderande ett grupp-taggningsverktyg för taggorganisatörerna vilket gjorde att det blev en häftig månad för Taggorganisering eftersom dom nu har möjlighet att göra mass-taggning från individuella fandomsidor. Det gör att taggningen blir mycket enklare och går betydligt snabbare, särskilt när det gäller stora mega-fandoms.

Taggorganisering har också samarbetat med AD&T på ett projekt för att reducera serverbelastning och hjälpt Support lösa flera ärenden.

Dom nya taggorganiserings-traineerna har gjort ett bra jobb! Rekryteringen kommer att öppna igen i juni och Taggorganisering kommer att sikta in sig på specifika fandoms. Om du missade chansen förra gången och vill gå med nu eller om du bara vill ha mer information: håll koll på AO3 eller OTW Nyheter och sidan för volontärarbete för uppdateringar.

AD&T arbetade även med Open Doors (Öppna Dörrar) med importeringen av Yuletide-arkivet. Öppna Dörrar har mestadels hanterat anspråk, omdirigeringar och andra förfrågningar från Yuletide-importen (som har genererat nära 300 ärenden så här långt), dessutom så har Yuletide-importen lett till att andra arkiv bett om hjälp med importering och Öppna Dörrar kommer givetvis att arbeta med detta.

Missbruk tog emot nästan 200 nya ärenden i maj. Man håller på att träna upp 13 nya rekryter som borde vara redo att börja ta itu med ärenden inom ett par veckor. Kommitén har nu ca 20 medarbetare och det visar tydligt att man har vuxit sedan 2013.

Support ska återigen hålla en öppen chat, denna gång den 29:e juni. För att förhoppningsvis kunna nå ut till fler av våra många användare, som ju finns över hela världen, så kommer man att öppna chatten kl. 13:00 UTC och hålla igång i ca 12 timmar.

Länkar och mer information kommer att läggas ut närmare den 29:e.

III. DOKUMENTATION OCH RIKTLINJER

Styrelsen arbetar i nuläget hårt med flera projekt, däribland ett där man jobbar för att få ihop en sammankomst i oktober 2014 (man jobbar samtidigt tillsammans med Juridiska och Volontärer & Rekrytering för att ta fram en
anti-trakasseringspolicy för konferenser).

Med start den 7:e juni (kl. 18:00 UTC), kommer Styrelsen att hålla den öppna delen av sina möten i det offentliga chattrummet, dvs Public Discussion-chattrummet. Protokollen från dessa möten kommer även i fortsättningen att finnas tillgängliga på OTWs webbsida.

Kommunikation publicerade OTWs Årliga Rapport för 2013 efter en tids intern granskning.

Hos Översättning har varje språkteam arbetat hårt med alla våra projekt. Två nya språk har tillkommit, ryska och katalan, och deras team har börjat arbeta.

Alla språkteam har nu översatt det slutliga tillkännagivandet av kategoribyte.
Där presenterades hur bläddrandet i och mellan fandoms kommer att fungera på Archive of Our Own – AO3 (Vårt Eget Arkiv) efter det att dom stora förändringarna i hur ‘media kategorierna’ organiseras har införlivats.

Översättnings delande ordföranden, Hele och Priscilla, har även anslutits till AO3 Dokumentation som extra ledare för arbetsgruppen. Omarbetningen av AO3 Doks FAQ går framåt.

Riktlinjer för Innehåll har gjort en uppdatering av AO3s användarvillkor/FAQ, har fått en ny DMCA-policy godkänd för inkluderande och
Tillgänglighet, Design & Teknologi (AD&T) har publicerat detta på Arkivets sida.

IV. DET HANDLAR OM FOLKET

Volontärer & Rekrytering välkomnade i maj två nya medarbetare till sin egen kommité och fortsatte sitt arbete med att processa nya rekryter in och ut ur OTW. Som alltid så är vi ytterst tacksamma för allt som våra lämnande medarbetare har bidragit med.

Nya kommitéordföranden: moonmagicks (Webbstrategi, Design & Utveckling)
Nya arbetsgruppledare: hele braunstein (AO3 Doks), Priscilla Del Cima (AO3 Doks)
Nya kommitémedarbetare: Anya (Volontärer & Rekrytering), Sarah Sisk (Missbruk), NadiaB (Missbruk), Trey C (Missbruk), PoppyPickford (Missbruk) och 1 medarbetare till Juridiska, 9 medarbetare till Missbruk, 1 medarbetare till Volontärer & Rekrytering
Nya arbetsgruppsmedlemmar: Priscilla Del Cima (AO3 Doks)

Avgående kommitéordföranden: Emilie Karr (Taggorganisering)
Avgående kommitémedarbetare: Jenny Scott-Thompson (Ekonomi), Jaunita Landéesse (Wiki), Priscilla del Cima (Internationalisering & Spridning)
Avgående testarvolontärer: Jenny Scott-Thompson
Avgående taggorganiseringsvolontärer: AlixMason, Luzula, Tonko och 6 andra