A OTW apoia a neutralidade da rede

Essa é a batalha pela internet. Empresas the telecomunicação estão gastando milhões para destruir a internet aberta. Impeça isso.

A OTW (Organização para Obras Transformativas) apoia diversas causas relacionadas a direitos digitais de usuárixs como parte do nosso compromisso com o direito de fãs a criarem e compartilharem suas obras. Embora nossas atividades estejam, a princípio, focadas mais na questão de copyright, a capacidade de acessar as obras pode ser afetada por diversas leis ou regulamentos impostos por governos no mundo todo.

Levando em consideração o histórico de desenvolvimento da internet, decisões sobre esse tema que são efetuadas nos Estados Unidos tendem a ter um impacto abrangente, até mesmo para aqueles residem fora dos EUA. Qualquer lei que afete o acesso a internet nos EUA terá um impacto nas obras do Archive of Our Own – AO3 (Nosso Próprio Arquivo), nas informações disponibilizadas na Fanlore, e no dia a dia do nosso trabalho na preservção das obras de fãs e apoio da cultura de fãs. É por isso que a OTW crê que a batalha atual para preservar a neutralidade da rede é importante, e que tanto nossa organização quanto fãs devem nela se envolverem.

Amanhã, dia 10 de setembro, diversas organizações e sites demonstrarão seu apoio à neutralidade da rede mostrando em suas páginas uma imagem simbólica de “loading” (carregando) para fazer um apelo à participação. Organizações participantes estão pedindo a usuárixs que estejam nos EUA que enviem comentários para a Comissão Federal de Comunicações norte-americana (FCC), o Congresso e a Casa Branca dizendo que não apoiam o desejo de empresas de telecomunicações e cabo no sentido de tratar conteúdo da internet de forma diferenciada dependendo de onde está vindo ou de aonde vai.

O Internet Slowdown começa às 04:00 UTC dia 10 de setembro, e vai até dia 11 de setembro às 03:59 (a que horas é isso no meu fuso horário?) Quando você vir banners com o símbolo de “carregando”, por favor lembre-se de que esse protesto não está afetando a velocidade real do site, muito embora ainda estejamos lidando com problemas com a indexição do site que podem levar obras e favoritos a desaparecerem temporariamente da listagem.

Se você tiver perguntas, por favor as deixe aqui nos comentários, para que possamos compartilhar essas respostas com demais usuárixs. E caso seja residente dos EUA, por favor entre em contato com quem lhe representa no governo e lhes diga que você quer que apoiem a neutralidade da rede.

Venha conversar com a equipe de Suporte (em vários idiomas!)

Banner feita por caitie com 'otw chat' (chat da OTW) no centro e emoticons e outros símbolos nos balões em torno.

Os membros da equipe de Suporte do Archive of Our Own – AO3 (Nosso Próprio Arquivo) recebem as suas solicitações através do formulário de Suporte e Feedback e tentam responder rapidamente, registrando suas sugestões de recursos, repassando os bugs que você reportou para a nossa equipe de programação, ou tentando ajudar você da melhor maneira possivel. Contudo, nem sempre a melhor forma de explicar como fazer algo ou o porquê de alguma coisa não estar funcionando corretamente é através de uma troca de e-mails sucessivos com o time de Suporte depois do seu contato inicial.

Por isso, nossa equipe de Suporte vai promover um chat aberto ao público no nosso chatroom.

O time estará disponível no sábado, dia 30 de agosto, das 13 às 19:00 UTC (que horas é isso no meu fuso horário?). Voluntárixs estarão disponíveis para responder perguntas em
alemão, chinês, espanhol, finlandês, francês, indonésio, inglês, italiano, polonês, português, russo, sueco e turco
. Se você não puder comparecer a este chat, fique atentx para o próximo, pois o time de Suporte promoverá outros ainda este ano.

Se você estiver tendo problemas utilizando o AO3, se precisar de ajuda para tentar algo novo, ou se desejar uma explicação sobre uma de nossa funcionalidades, por favor dê uma passada no chat e fale conosco pessoalmente!

Algumas regras da equipe de Suporte, para que tudo corra bem:

Nós não temos uma apresentação especial ou materiais preparados para o chat; já existe uma série de FAQs, tutoriais e publicações oficiais para isso. O objetivo do chat em tempo real é conversar com você, de forma interativa, e não expositiva. Nós ficaremos felizes se você vier dar um “oi”, mas será ainda melhor se você vier e perguntar “Oi, o que está acontecendo com a minha obra que não quer aparecer como completa, mesmo estando completa?”

Como um time de Suporte, nossa função é ajudar usuarixs com bugs e problemas, e repassá-los para nossas equipes de programação e sistemas, que são responsáveis pela manutenção do site. Isso significa que perguntas sobre políticas estão acima da nossa capacidade de resposta. Portanto, se tiver uma pergunta ou comentários sobre as políticas do AO3 ou da OTW (Organização para Obras Transformativas), sejam bons ou ruins, o chat do Suporte não é o lugar ideal para isso. (Se você deseja falar com alguém sobre questões relativas às nossas políticas (a presença de obras meta no AO3, ponderações filosóficas sobre o sistema de tags, restruturação de categorias, etc.) nós podemos lhe direcionar para um post oficial sobre o assunto, ou dar um endereço de contato para que você possa deixar feedback diretamente para a pessoa lidando com a area que lhe interessa.

Além disso, se uma pergunta necessitar que violemos a a privacidade de qualquer de nossxs usuárixs para responder (se precisar de um endereço de e-mail, ou alguma outra informação pessoal, por exemplo) pode ser que não possamos resolvê-la no chat. Nestes casos, nós iremos redirecionar o usuárix para o formulário de Suporte para que possamos conversar sobre a questão por e-mail.

Sobre que tipo de coisa nós iremos falar?

O chat em tempo real é ideal para perguntas do tipo “Como eu faço…” ou “Por que isso…”.

Por exemplo, você pode estar se perguntando:

  • Eu gostaria de criar um challenge (desafio), mas não sei exatamente como fazer o que eu quero.
  • Neste mesmo tópico, onde minha obra enviada para um desafio anônimo foi parar?
  • Eu quero publicar uma obra usando uma formatação que o Rich Text Editor não me oferece. Como faço para publicar uma obra com uma aparência diferente?
  • Eu quero adicionar várias das minhas obras antigas ao AO3; qual a forma mais fácil de fazer isso?

Nós ficaremos felizes de ajudar com qualquer uma dessas perguntas, e qualquer outra coisa que você esteja tendo problemas para fazer, ou que gostaria de tentar no AO3.

Venha conversar com a equipe de Suporte (em vários idiomas!)

Banner feita por caitie com 'otw chat' (chat da OTW) no centro e emoticons e outros símbolos nos balões em torno.

Os membros da equipe de Suporte do AO3 recebem as suas solicitações através do formulário de Suporte e Feedback e tentam responder rapidamente, registrando suas sugestões de recursos, repassando os bugs que você reportou para a nossa equipe de programação, ou tentam ajudar você da melhor maneira possivel. Contudo, nem sempre a melhor forma de explicar como fazer algo ou o porquê de alguma coisa não estar funcionando corretamente é através de uma troca de e-mails sucessivos com o time de Suporte depois do seu contato inicial.

Por isso, nossa equipe de Suporte vai promover um chat aberto ao público neste link: https://fanarchive.campfirenow.com/a547a.

O time estará disponível no domingo, dia 29 de junho, das 13:00 UTC às 01:00 UTC do dia 30 de junho (que horas é isso no meu fuso horário?). Voluntárixs estarão disponíveis para responder perguntas em alemão, chinês, espanhol, finlandês, indonésio, inglês, português e suíço. Se você não puder comparecer a este chat, fique atentx para o próximo, pois o time de Suporte promoverá outros ainda este ano.

Se você estiver tendo problemas utilizando o AO3, se precisar de ajuda para tentar algo novo, ou se desejar uma explicação sobre uma de nossa funcionalidades, por favor dê uma passada no chat e fale conosco pessoalmente!

Algumas regras da equipe de Suporte, para que tudo corra bem:

Nós não temos uma apresentação especial ou materiais preparados para o chat; já existe uma série de FAQs, tutoriais e publicações oficiais para isso. O objetivo do chat em tempo real é conversar com você, de forma interativa, e não expositiva. Nós ficaremos felizes se você vier dar um “oi”, mas será ainda melhor se você vier e perguntar “Oi, o que está acontecendo com a minha obra que não quer aparecer como completa, mesmo estando completa?”

Como um time de Suporte, nossa função é ajudar usuarixs com bugs e problemas, e repassá-los para nossas equipes de programação e sistemas, que são responsáveis pela manutenção do site. Isso significa que perguntas sobre políticas estão acima da nossa capacidade de resposta. Portanto, se tiver uma pergunta ou comentários sobre as políticas do AO3 ou da OTW, sejam bons ou ruins, o chat do Suporte não é o lugar ideal para isso. (Se você deseja falar com alguém sobre questões relativas às nossas políticas (a presença de obras meta no AO3, ponderações filosóficas sobre o sistema de tags, restruturação de categorias, etc.) nós podemos lhe direcionar para um post oficial sobre o assunto, ou dar um endereço de contato para que você possa deixar feedback diretamente para a pessoa lidando com a area que lhe interessa.

Além disso, se uma pergunta necessitar que violemos a a privacidade de qualquer de nossxs usuárixs para responder (se precisar de um endereço de e-mail, ou alguma outra informação pessoal, por exemplo) pode ser que não possamos resolvê-la no chat. Nestes casos, nós iremos redirecionar o usuárix para o formulário de Suporte para que possamos conversar sobre a questão por e-mail.

Sobre que tipo de coisa nós iremos falar?

O chat em tempo real é ideal para perguntas do tipo “Como eu faço…” ou “Por que isso…”.

Por exemplo, você pode estar se perguntando:

  • Eu gostaria de criar um challenge (desafio), mas não sei exatamente como fazer o que eu quero.
  • Neste mesmo tópico, onde minha obra enviada para um desafio anônimo foi parar?
  • Eu quero publicar uma obra usando uma formatação que o Rich Text Editor não me oferece. Como faço para publicar uma obra com uma aparência diferente?
  • Eu quero adicionar várias das minhas obras antigas ao AO3; qual a forma mais fácil de fazer isso?

Nós ficaremos felizes de ajudar com qualquer uma dessas perguntas, e qualquer outra coisa que você esteja tendo problemas para fazer, ou que gostaria de tentar no AO3.