聚焦支持委员会

支持委员会及条款执行和违反行为处理委员会职责变更情况说明

为更好地平衡支持委员会与条款执行和违反行为处理委员会的工作量,现将重新划定二者各自负责处理的用户反馈类型。

按惯例,条款执行和违反行为处理委员会负责解决违反服务条款的行为,支持委员会负责解答有关AO3使用方法的问题并处理网站故障报告,以上保持不变。但除此之外,前者从前负责处理的部分问题将移交至支持委员会,包括:

  • 无法登录账户(例如,忘记或无法登录账户注册邮箱,从而无法接收重置密码邮件)
  • 遗弃作品相关问题
  • 作品语言标签有误

如您需要报告以上情况,请 联系支持委员会。但误联系了其他委员会也没关系!我们会直接帮您转递反馈,或提醒您应该重新联系哪一个委员会。

我们衷心希望这次变更能帮助到条款执行和违反行为处理委员会,让各位成员以更充裕的时间、更充足的精力投入到其他问题的处理工作中!

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