केंद्रबिंदु: समर्थन

समर्थन एवं नीति और दुरुपयोग के उत्तरदायित्वों में परिवर्तन

हमारी समर्थन एवं नीति और दुरुपयोग समितियों के कार्यभार को बेहतर ढंग से संतुलित करने के लिए, हम कुछ बदलाव कर रहे हैं, कि किस प्रकार के अनुरोधों के लिए कौन जिम्मेदार है।

नीति और दुरुपयोग सेवा की शर्तों के उल्लंघन को संबोधित करना जारी रखेगा, और समर्थन, हमेशा की तरह, साइट का उपयोग करने के सवालों के जवाब देना और बग रिपोर्ट को संबोधित करना जारी रखेगा। लेकिन कुछ मामले ऐसे हैं जिन्हें नीति और दुरुपयोग पहले संभालता रहा है, और जिन्हें अब समर्थन द्वारा नियंत्रित किया जाएगा। वे हैं:

  • खाते का उपयोग ना कर पाना (उदाहरण के लिए, अपना खाता बनाते वक़्त, पासवर्ड रीसेट प्राप्त करने के लिए जो ई-मेल भरा था वह याद नहीं या उसे इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं)
  • अनाथ कार्यों से संबंधित प्रश्न और समस्याएं
  • गलत भाषा से चिन्हित कार्य

यदि आप इनमें से किसी भी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो कृपया समर्थन से संपर्क करें। यदि आप किसी भी प्रकार की रिपोर्ट गलत विभाग को निर्देशित करते हैं, तो कोई बात नहीं! हम या तो रिपोर्ट को सीधे स्थानांतरित कर देंगे, या आपसे इसे सही टीम को फिर से जमा करने के लिए कहेंगे।

हमें उम्मीद है कि ये बदलाव हमारी नीति और दुरुपयोग टीम के सदस्यों को अपना अधिक समय और ऊर्जा अन्य मुद्दों पर समर्पित करने की अनुमति देकर मददगार साबित होंगे!

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