لتحسين توازن كميات عمل لجنة الدعم ولجنة السياسات والتعسفات، أحدثنا بعض التغييرات بشأن من يكون مسؤولاً لأي نوع من الطلبات.
ستستمر لجنة السياسات والتعسفات في التعامل مع انتهاكات شروط الخدمة، وستستمر لجنة الدعم في الإجابة عن كيفية استخدام الموقع والتعامل مع تقارير الأخطاء كالعادة. ولكن بعض الحالات التي تعاملت معها لجنة السياسات والتعسفات سابقاً، ستُوكل الآن إلى لجنة الدعم. هذه الحالات هي:
- فقدان إمكانية الوصول لحساب (مثلاً، إن لم تعد تتذكر أو لم تعد قادراً على وصول البريد الإلكتروني الذي استعملته في تسجيل حسابك لكي تستلم إعادة تعيين كلمة المرور)
- الأسئلة والمشاكل المتعلقة بالأعمال المُستغنى عنها
- الأعمال المُعلّمة بلغة خاطئة
إذا احتجت إلى التبليغ عن إحدى هذه المشاكل، فيرجى التواصل مع لجنة الدعم. لا بأس إذا أرسلتَ تقريراً من أي نوع إلى القسم الخاطئ! سوف نحوّل التقرير مباشرةً، أو نطلب منك إعادة توجيهه إلى الفريق المَعني.
نرجو أن تكون هذه التغييرات نافعة عبر تمكين أعضاء لجنة السياسات والتعسفات من تكريس المزيد من وقتهم وطاقتهم لحالات أخرى!